[예약]
• 서비스 예약(신청)은 행사 시작일 최소 1주일 전까지 완료해 주세요.
• 문자로 받으신 결제 링크를 통해 3일 내에 결제가 완료된 건에 한해 예약이 확정됩니다.
[결제]
• 결제는 문자로 안내드린 토스페이먼츠 개인 결제창을 통해 가능합니다.
• 결제수단은 아래와 같습니다.
- 토스페이(간편결제) *1만 원 이상 첫 결제 시 3천 원 할인
- 체크카드·신용카드
- 계좌이체
- 가상 계좌
• 가상 계좌 또는 계좌이체로 결제 시 자동으로 현금영수증이 발행됩니다.
• 세금계산서 및 기타 증빙서류 필요 시 트래쉬버스터즈 이메일로 문의 바랍니다.(festival@trashbusters.kr)
• 결제 오류 문제 발생 시 토스페이먼츠 고객센터로 문의 바랍니다.
- 전화: 1544-7772 (평일 8:00 - 19:00 공휴일 휴무)
- 채팅: https://www.tosspayments.com/faq
[배송 및 수거]
• 예약 일정에 맞춰 기사님이 방문합니다.
• 야간/주말 배송은 불가합니다. 일정 조율이 필요하신 경우 전화해 주세요.
• 기사님 스케줄에 따라 방문 날짜(시간) 조정이 필요한 경우, 별도 연락을 드리겠습니다.
• 사용하신 다회용기를 배송했던 플라스틱 박스에 다시 넣어두시면 기사님이 수거합니다.
• 반드시 음식물은 비우고 식기만 넣어주세요. 직접 헹구실 필요는 없습니다.
[분실 및 파손]
• 수거된 식기 수량을 체크하여 분실된 식기가 있을 경우, 분실부담금이 청구될 수 있습니다.
• 식기가 분실되지 않도록 관리에 주의해 주세요!
• 분실 부담금: 컵, 포크, 스푼 개당 1,000원 / 볼, 접시 개당 2,000원
• 수령 후 제품에 이상이 있을 경우, 즉시 연락 주시면 확인 후 신속하게 도와드리겠습니다.
• 고객님의 부주의로 물품이 파손되거나 고장난 경우, 수리 비용이 별도로 청구될 수 있습니다.
[변경/취소/환불]
• 결제 후 취소를 원하시거나 서비스 일정 및 품목 변경이 필요한 경우, 문의 주시면
확인 후 최대한 도와드리겠습니다.
• 배송 당일 예약변경 및 취소 시 환불이 불가합니다.
• 고객님의 착오(주소 불명, 연락두절 등)로 인해 배송이 이루어지지 않은 경우, 환불이 불가합니다.
